Hvis iPhone-skjermen blir blank og ikke svarer, kan det ha et dødt batteri, eller det kan ha et mer alvorlig problem. Du kan prøve å tilbakestille telefonen for å se om den gjenoppretter, og hvis alt annet mislykkes, kontakt Apple for reparasjon eller erstatning.
En iPhone med blank skjerm
En iPhone med blank skjerm kan ha en rekke årsaker. Det ene er et dødt batteri, som naturlig vil forhindre at telefonen slås på. Hvis du tror at telefonens batteri kan være dødt, kan du koble det og laderen til et stikkontakt eller til en USB-port på en datamaskin, og la det stå litt. Hvis det fungerer som det skal, var sannsynligvis batteriet årsaken til iPhone-skjermen.
Ellers kan du prøve å tvinge omstart av telefonen. Måten å gjøre dette på varierer fra telefon til modell. På en iPhone X, iPhone 8 eller iPhone 8 Plus trykker du raskt på volum opp-tasten og slipper den, og gjør det samme med volum ned-tasten. Trykk deretter på sideknappen og hold den nede. Du bør se Apple-logoen vises hvis telefonen starter på nytt.
På en iPhone 7 eller iPhone 7 Plus, trykk og hold sideknappen og volum ned-knappene sammen i 10 sekunder. Du bør se Apple-logoen vises hvis telefonen starter på nytt.
På en tidligere modell eller på en iPad eller iPod Touch, trykk og hold nede hjemme- og topp- eller sideknappen, avhengig av hvilken telefon telefonen har, i 10 sekunder. Du bør se Apple-logoen hvis enheten starter på nytt.
Hvis det ikke fungerer, kan du prøve å koble enheten til i minst en time. Forsikre deg om at strømledningen er i god form og er ordentlig koblet til, og at det ikke er rusk i ladeporten. Prøv en annen lader, eller prøv den laderen med en annen iPhone, hvis du har lett tilgang til en av dem.
Hvis du ikke kan fikse det
Hvis iPhone med en tom skjerm ikke starter på nytt selv etter at den er ladet og tvinge omstart ikke hjelper, må du sannsynligvis kontakte Apple for å få hjelp. Samle papirarbeider som viser om du har en gjeldende garanti eller utvidet AppleCare-serviceavtale, eller sjekk med Apple hvis du ikke er sikker på støttestatus.
Kontakt Apple via telefon eller nettprat for å avtale å bringe enheten til en Apple Store eller sende den inn for reparasjon.
