Når du ikke kan sende eller motta multimediemeldinger eller MMS på Android-smarttelefonen din, kan problemet skyldes nettverksproblemer eller et programvareproblem med telefonen. Avhengig av årsaken til MMS-problemene, kan du ende opp med å tørke telefonens data helt.
Nettverkstilgang
Sjekk Android-telefonens nettverkstilkobling hvis du ikke kan sende eller motta MMS-meldinger. En aktiv mobildatatilkobling er nødvendig for å bruke MMS-funksjonen. Åpne telefonens innstillinger og trykk på "Innstillinger for trådløs og nettverk." Trykk på “Mobile Networks” for å bekrefte at den er aktivert. Hvis ikke, aktiver det og prøv å sende en MMS-melding. Hvis du er utenfor leverandørens nettverk, kan du aktivere dataroaming for å bruke MMS, selv om MMS-funksjonene kanskje ikke fungerer som de skal før du er tilbake i leverandørens nettverk.
Data plan
Hvis Android-telefonen din er nylig aktivert, må du kontrollere at tjenesteplanen din inneholder en dataplan. De fleste leverandører krever at Android-brukere har en smarttelefondataplan inkludert i tjenesten. Avhengig av leverandør kan du enten sjekke planen din online via leverandørens nettsted eller ved å ringe kundeservice. Hvis data ikke er inkludert, kan du be leverandøren om å legge dem til i planen din. De fleste leverandører aktiverer datadekningen umiddelbart slik at du kan bruke MMS-tjenesten din.
Myk tilbakestilling
En myk tilbakestilling fjerner en rekke problemer på Android-telefoner. Hvis MMS-problemer vedvarer, må du nullstille telefonen. Myk tilbakestilling, eller batteritrekk, påvirker ikke telefonen din negativt. Det kan gi telefonen din den boosten den trenger for å fungere skikkelig. Trekk ut telefonbatteriet og la det være ute i 45 sekunder. Bytt ut batteriet og slå på telefonen. Send en testmelding for å finne ut om problemet er løst.
Hard tilbakestilling
En siste utvei for å fikse MMS-problemer på Android-telefonen er en hard reset. Den harde tilbakestillingen fjerner dataene på telefonen og tilbakestiller innstillingene. Sikkerhetskopier telefonens filer før du gjør en hard tilbakestilling. Åpne telefoninnstillingene og trykk på “Personvern”. Trykk på "Tilbakestill fabrikkdata" og følg instruksjonene for å fullføre den harde tilbakestillingen. Når Android starter på nytt, må du gå gjennom telefonoppsettprosessen igjen.
