Når det gjelder å få tilbakebetaling på PayPal, påvirker to faktorer tiden det tar før pengene kommer: det menneskelige elementet og PayPal-systemet. Refusjoner utstedes av selger, ikke av PayPal-systemet, så det er vanskelig å forutsi hvor lang tid mellom når du har bedt om refusjon og når den er sendt. Når refusjonen er utstedt, varierer hvor lang tid det tar, avhengig av betalingsmåte.
Grunnleggende om tilbakebetaling
Når du kjøper en vare via PayPal, for eksempel via eBay eller en uavhengig leverandør, har du muligheten til å be om tilbakebetaling. Refusjonsforespørselen må gjøres innen 60 dager etter kjøpet. Hvis selgeren ikke godtar å refundere pengene dine, kan du kanskje åpne en tvist. For kjøp med kreditt- eller debetkort kan det ta opptil 30 dager før refusjonen vises på kontoen din. Hvis du kjøpte varen ved hjelp av bankkontoen eller PayPal-saldoen, blir saldoen kreditert PayPal-kontoen din. Det kan ta tre til fem dager å komme inn på kontoen din.
Tvister
Hvis du ikke har hell til å nå selgeren for å utstede en refusjon, kan det være et annet alternativ å åpne en tvist - men med en tvist må varen du mottok være skadet eller annerledes enn hva selgeren lovte. Tvister løses vanligvis ved at selgeren enten sender en ny vare eller utsteder refusjon. Hvis selgeren ikke er samarbeidsvillig på det stadiet, kan du eskalere det til et krav, som ber PayPal om å gå inn og se gjennom situasjonen. Hele denne prosessen, når den dras til det absolutte maksimum, kan ta mer enn 65 dager å bli løst: tvister må åpnes innen 45 dager etter at du har kjøpt en vare, og de må eskaleres til et krav innen 20 etter at de er blitt åpnet.
Kontrollerer refusjonsstatusen din
Hvis du fremdeles venter på refusjon, kan du sjekke statusen mellom transaksjonene dine. Logg deg på PayPal-kontoen din og klikk på "Historikk" -delen av menyen. Over den oppførte aktiviteten din, bør du se alternativet "Flere filtre." Velg "Refusjoner" fra rullegardinmenyene "Flere filtre". Dette viser en liste over refusjoner. Statusen skal vises som "Venter" eller "Refunderes eller delvis refunderes." Hvis refusjonen din ikke er oppført, kan du kontakte PayPal-kundestøtte.
Senking
Refusjonen din håndteres etter selgerens skjønn. Hvis de tilbyr delvis refusjon, har du ti dager på deg til å godta tilbudet før det utløper - delvis refusjon vil ikke gå gjennom med mindre du har godtatt. Hvis du betalte med både bank- / PayPal-saldoen og et kort, refunderes pengene til den opprinnelige kilden. du kan se en del av refusjonen i PayPal-kontoen din før den andre delen blir tilbakebetalt til kortet ditt. Tvisteprosessen vil redusere refusjonen, spesielt hvis den eskalerer til et krav.
