Enten det var et tilfeldig klikk, et impulskjøp eller en eBay-auksjonsvare du fant til en bedre pris, har du muligheten til å kansellere en eBay-ordre før eller etter at du har betalt for varen. De siste årene har eBay opprettet en enklere prosess for kanselleringer i løpet av den første timen umiddelbart etter et kjøp. Etter dette vinduet må du kontakte selgeren for å starte en kansellering. En og annen avbestilling vil ikke påvirke muligheten til å kjøpe på eBay. En rekke problemer kan imidlertid markere kontoen din for gjennomgang og føre til at kjøperettighetene dine blir begrenset.
Avbryt et eBay-kjøp umiddelbart
Noen ganger kjøper du varer, for eksempel brutto polstrede konvolutter til småbedrifter eller råvarer til neste håndverksmesse, og ser umiddelbart de samme varene andre steder for mindre. Når forskjellen er stor nok, kan kansellering av den opprinnelige bestillingen bidra til å forbedre bunnlinjen.
EBays en times kanselleringsvindu lar deg kansellere bestillingen uavhengig, forutsatt at selgeren ikke har begynt å behandle bestillingen din og merket den som sendt på eBay. Avbryt en transaksjon ved å klikke på "My eBay" -knappen. Klikk på "Kjøpshistorikk" og finn bestillingen. En "Flere handlinger" -meny vises som en rullegardinmeny ved elementet; klikk på den, og velg deretter "Avbryt denne bestillingen." Klikk på "Send" -knappen.
Etter at du har sendt inn, sendes forespørselen til selgeren for å bekrefte at varen ikke er sendt. Etter at selgeren har svart, blir en kansellerings-e-post sendt til e-postadressen din. Bekreftelse blir også videresendt til delen "Meldinger" på eBay-kontoen din.
Kontakt selgeren for forsinkede avbestillinger
Når det har tatt tid å finne ut at du vil kansellere et kjøp, må du kontakte selgeren av en eBay-vare for å starte kanselleringsprosessen. Gå til "My eBay", og klikk på "Kjøpshistorikk" -knappen. Klikk på rullegardinmenyen "Flere handlinger", etterfulgt av knappen "Be om å kansellere denne bestillingen". Gi selgeren en grunn til kanselleringen, og send meldingen ved å trykke "Send". Lagre kopien av meldingen til bestillingen blir kansellert. Selgere har tre dager på seg.
Du må også kontakte selgeren direkte når sporings- eller fraktinformasjon legges til eBay-bestillingen innen den første timen av kjøpet. Dette scenariet vil sannsynligvis oppstå når du har betalt for varen med en gang, da mange selgere bare genererer fraktetiketter etter at betaling er mottatt. Hvis du betalte før bestillingen ble kansellert, kan selgeren utsette refusjonen i ti dager før du får lov til å iverksette ytterligere handlinger ved hjelp av eBays pengene-tilbake-garanti.
Unngå å arkivere en tvist for å effektivisere prosessen
EBay-oppløsningen er nyttig for kjøpere og selgere når det oppstår et problem, for eksempel manglende betaling for varer eller mottak av en skadet vare. Du bør imidlertid unngå å starte en tvist i resolusjonssenteret som et første tiltak hvis målet ditt er å kansellere kjøpet så raskt som mulig. Etter at en tvist er startet, kan du ikke lenger kansellere en bestilling gjennom menyen "Kjøpshistorikk", og er i stedet forpliktet til å gå gjennom oppløsningsprosessen. Begge sider har da flere dager på seg til å svare på spørsmål, og eBay kan gå inn.
Hold avbestillinger lave eller risikere å miste kjøpsrettigheter
Ebay beholder data om kjøps- og salgshistorikken til kunder, inkludert antall transaksjoner som er fullført. Avbestilling av en og annen ordre når du er en vanlig kjøper påvirker sannsynligvis ikke kjøpsrettighetene dine, men et par feil på en ny konto eller flere problemer samtidig kan heve et rødt flagg. Når du ikke avbestiller en avbestilling med en selger og ikke betaler, kan selgeren starte en ubetalt varesak etter to dager for å få tilbake eBay-avgifter som forfaller til salget.
Svar så snart som mulig når en sak startes, eller en ubetalt varselstreik vil bli lagt til kontoen din. I følge eBay kan for mange ubetalte varestrikker eller for store mengder kansellerte ordrer sette en stopper for kjøpsrettighetene dine - og eBays system kan oppdage om du prøver å starte en ny konto for å omgå forbudet.
